HATUN SOUL AİLEMİZE Hoşgeldiniz
Tüm ürünlerimizde FATURA TARİHİNDEN itibaren 14 gün içinde iade ve değişim mevcut olup, ürünün faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade/ değişim işlemlerinizi hiç sıra beklemeden web sitemiz üzerinden 7/24 kendiniz yapabilirsiniz.
ÖNEMLİ: Beden değişimi yapmak istiyorsanız; Elinizdeki ürünü sistemden iade yaptığınız gibi, istediğiniz beden tükenmeden beklemeden hızlıca tekrar sipariş oluşturunuz.
Değişim paketiniz bize ulaştığında, biz size olmayan ürün için ücret iadesi yapacağız.
• KARGO BİLGİSİ •
İade ve değişimlerde tüm kargo masrafları müşteriye aittir.
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürününüzü sorgusuz sualsiz, içine iletişim bilgilerinizi de koyarak; anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile bize gönderebilirsiniz.
İade kargo bedeli sizlere aittir.
(Ürünü iade edebilirsiniz , ürün bedeli eksiksiz yatacaktır)
İade talebi oluşturulacak ürünlerde, ürünün orjinalliğini kaybetmemiş, kullanılmamış ve ilk gün ki gibi olması gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyip, tarafınıza geri gönderilecektir.
Ayıplı/Defolu/Yanlış olmayan ürünlerin değişim işlemlerinde tarafımıza gönderirken kargo ücretini siz karşılıyorsunuz, ürün değişim işleminden sonra size gönderilen yeni ürününüzün kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaktadır.
Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.
Değişimini yapmak istediğiniz ürün veya ürünleri bizimle iletişim geçip yönlendirmeleri aldıktan sonra tamamlayabilirsiniz .
• Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.
İade ve değişime gelen ürünlerin kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde kabul edilmeyip, size geri gönderilecektir.
yurtiçi Kargo Müşteri No: 240 395 455 14 21
İade ve değişimleri sadece anlaşmalı kargomuz Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli gönderiniz, diğer kargolar yüksek fiyat çıkaracaktır.
İade/Değişim paketiniz bize ulaştığında sıra ile kontrol edip sisteme giriyoruz ve sıra ile sistemden iadelerinizi onaylıyoruz.
Ödeme şekliniz kredi kartı ise bankanızın durumuna göre iade ücretiniz 3/7 gün arasında hesabınıza geçecektir.
ÖNEMLİ NOTLAR
• Değişim ve iadelerde gidiş dönüş tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.
• İndirim kategorisinde olan ürünlerde değişim ve iade bulunmamaktadır. Bu kural kampanyalı ürünler için firmanın yasal hakkıdır.
• Aksesuar&Takı ürünlerimizde hijyen açısından değişim ve iade bulunmamaktadır.